Jak vybrat rezervační systém pro salon s více pracovníky
Pro salon s více pracovníky vybírejte rezervační systém, který u jednoho termínu zkontroluje dostupnost správného člověka i potřebné místnosti nebo přístroje. Důležité jsou také připomínky, zálohy, přístupy pro kolegy a srozumitelná cena za celý tým. Cílem je usnadnit běžné objednávání vám i klientům.
Meety spojuje rezervace, dostupnost týmu, platby a komunikaci s klienty. Je dobrou volbou, pokud chcete přijímat rezervace online a zároveň řešit další návštěvy klientů ve stejném systému.
Začněte tím, jak váš salon funguje
Samostatná kadeřnice potřebuje od kalendáře něco jiného než salon s recepcí, pěti kolegy a společnou místností na ošetření. Při výběru se proto vyplatí dívat na situace, které u vás běžně nastávají.
| Jak pracujete | Co má systém zvládnout |
|---|---|
| Pracujete sami | Délky služeb, pracovní dobu, přestávky a připomínky |
| Služby poskytuje více kolegů | Vlastní dostupnost, přístupy a Kalendář Google pro každého člena týmu |
| Jedna služba potřebuje více pracovníků | Současnou dostupnost všech potřebných kolegů |
| Cena služby se liší podle pracovníka | Samostatnou cenu stejné služby pro jednotlivé členy týmu |
| Sdílíte místnost nebo přístroj | Společnou kontrolu kapacity u služeb, které ho potřebují |
| Máte delší služby nebo potřebujete čas na přípravu | Časovou rezervu, pravidla zrušení a zálohy |
| Klienti se pravidelně vracejí | Historii návštěv, věrnostní program a pozvánky na další termín |
Dostupný pracovník i volná místnost
Volné místo v kalendáři ještě nemusí znamenat, že lze službu poskytnout. Masér může mít čas, ale místnost už používá kolega.
V Meety přiřadíte místnost nebo vybavení ke službě a určíte potřebné množství. Při rezervaci systém kontroluje jeho dostupnost společně s dostupností pracovníka. Zohlední také časovou rezervu služby na přípravu nebo úklid. Nemusíte ve dvou kalendářích ručně hledat, jestli se termíny nepřekrývají. Jak funguje vybavení v Meety.
Každému kolegovi můžete nastavit pracovní dobu, poskytované služby a roli. Recepční, která spravuje rezervace, má jiné úkoly než kolega poskytující služby. Podle toho nastavíte i jejich přístupy a oprávnění.
Více lidí na jednom termínu
Některé služby potřebují více než jednoho pracovníka. U párové masáže nebo masáže čtyřma rukama musí mít všichni potřební maséři volno zároveň.
Meety umožňuje rezervovat více pracovníků na jeden termín. U služby určíte potřebný počet členů týmu a systém při nabídce termínů zohlední jejich současnou dostupnost. Společně s požadavky na místnost nebo vybavení tak řešíte celou službu v jedné rezervaci.
U skupinových lekcí může jeden klient v jedné rezervaci objednat více míst pro sebe i další lidi. Počet rezervovaných míst se započítá do kapacity lekce.
Vlastní dostupnost i pro konkrétní služby
Každý člen týmu může mít vlastní dostupnost, a to i samostatně pro jednotlivé služby. Jeden kolega tak může nabízet stříhání po celý týden, ale barvení jen ve vybraných dnech. Nemusíte kvůli tomu měnit dostupnost ostatních kolegů. Podrobnosti najdete v nastavení dostupnosti a nastavení služeb.
Každý člen týmu si může připojit i vlastní Kalendář Google. Jeho události označené jako obsazené se zohlední při rezervacích v Meety. Po zapnutí synchronizace se termíny z Meety přenášejí také do jeho Kalendáře Google. Jak funguje propojení s Kalendářem Google.
Stejná služba, jiná cena podle pracovníka
Stejný střih může mít jinou cenu u zkušeného kadeřníka a jinou u juniora. Při výběru systému je proto důležitá i možnost nastavit cenu podle toho, kdo službu poskytuje.
V Meety můžete nastavit cenu stejné služby zvlášť pro jednotlivé členy týmu. Nabídka tak může odpovídat zkušenostem a cenám vašich kolegů. Pro klienta je důležité znát cenu při výběru pracovníka.
Klient se má umět objednat z telefonu
Klient si chce vybrat službu, pracovníka a volný termín i v době, kdy už máte zavřeno. Rezervační stránka Meety mu to umožní online. Odkaz můžete sdílet na svém webu nebo sociální síti, případně rezervaci vložit do stávajícího webu.
Na začátek nepotřebujete samostatný web. Na rezervační stránce můžete představit služby, ceny, tým i informace o provozovně. Klient tak najde nabídku i možnost objednat se na jednom místě.
Připomínky a platby mají navazovat na vaše pravidla
Meety posílá připomínky automaticky. Vy si zvolíte čas a kanály. Pokud lze termín bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin předem, první připomínka může přijít dříve, aby měl klient čas reagovat ještě před koncem této lhůty.
U delších služeb může dávat smysl také záloha nebo celá platba předem. V Meety je nastavíte pro vybrané služby. Podmínky platby a zrušení klient uvidí už při objednávání. Více popisuje návod na online platby.
Uvolněný termín můžete nabídnout přes čekací listinu. Zájemci tak dostanou možnost si ho rezervovat. Další možnosti najdete v článku Jak snížit počet klientů, kteří nepřijdou na termín.
Myslete i na další návštěvu klienta
U pravidelných služeb se hodí, když systém pomáhá i s návratem klientů. V automatické kampani Návrat klientů zvolíte počet dní od poslední dokončené návštěvy a připravíte pozvánku. Meety pak samo vybírá vhodné klienty, kteří nemají další čekající ani potvrzenou rezervaci.
Kampaň má momentálně jednu časovou hranici pro provozovnu a oslovuje klienty s marketingovým souhlasem. Během jednoho období bez návštěvy dostane klient pozvánku jednou. Po další dokončené návštěvě a opětovném uplynutí nastavené lhůty ho může Meety oslovit znovu.
Výsledky kampaní i přehled provozovny najdete v analytice Meety. Rezervace a výsledky tak zůstávají v jednom systému. Jak automatická kampaň funguje.
Porovnávejte cenu za celý tým
Při výběru plánu záleží na tom, kolik lidí potřebuje vlastní přístup a které funkce používáte. Nejnižší uvedená cena nemusí odpovídat plánu pro celý salon.
| Náklad | Co při porovnávání zohlednit |
|---|---|
| Předplatné | Plán pro počet vašich kolegů a provozoven |
| Roční platba | Celkovou částku zaplacenou předem i její měsíční přepočet |
| SMS | Samostatné účtování podle používání |
| Online platby | Poplatky platební brány a případné další poplatky systému |
V Meety je Premium plán pro týmy s neomezeným počtem uživatelů. Solo je určený jednotlivcům. SMS se účtují zvlášť podle používání. U plateb kartou účtuje poplatek za zpracování Stripe; Meety si nepřidává další poplatek za zpracování platby. Aktuální podmínky najdete v ceníku.
S přechodem na Meety nemusíte zůstat sami
Klienty můžete do Meety importovat ze souboru CSV včetně formátu Reservio. Seznam klientů můžete také exportovat. Pokud přecházíte z jiného systému, napište nám, které údaje potřebujete přenést. Společně projdeme možnosti přenosu i nastavení pro vaši provozovnu. Více o správě klientů.
Časté otázky při výběru rezervačního systému
Jaký systém je vhodný pro salon s pěti pracovníky?
Takový, který zohlední pracovní dobu, služby a přístupy každého kolegy i společné místnosti nebo vybavení. Meety Premium je určený týmům a umožňuje neomezený počet uživatelů.
Potřebuji vlastní web?
Ne. Meety poskytuje samostatnou rezervační stránku. Pokud už web máte, můžete na ni odkázat nebo do něj vložit rezervaci.
Mohu začít i s menší provozovnou?
Ano. Meety má plány pro jednotlivce i týmy. Vyberte si podle funkcí a přístupů, které dnes potřebujete. Když se tým rozroste, můžete přejít na vhodný plán.
Vyberte systém, který vám pomůže i s další návštěvou
Rezervace, práce týmu, platby a vracející se klienti spolu v salonu úzce souvisejí. Meety je spojuje na jednom místě. Začít můžete se 14denní zkušební verzí a s nastavením vám pomůžeme.
