Ako vybrať rezervačný systém pre salón s viacerými pracovníkmi
Pre salón s viacerými pracovníkmi vyberajte rezervačný systém, ktorý pri jednom termíne skontroluje dostupnosť správneho človeka aj potrebnej miestnosti či prístroja. Dôležité sú aj pripomienky, zálohy, prístupy pre kolegov a zrozumiteľná cena za celý tím. Cieľom je uľahčiť bežné objednávanie vám aj klientom.
Meety spája rezervácie, dostupnosť tímu, platby a komunikáciu s klientmi. Je dobrou voľbou, ak chcete prijímať rezervácie online a zároveň riešiť ďalšie návštevy klientov v tom istom systéme.
Začnite tým, ako váš salón funguje
Samostatná kaderníčka potrebuje od kalendára niečo iné než salón s recepciou, piatimi kolegami a spoločnou miestnosťou na ošetrenia. Pri výbere sa preto oplatí pozerať na situácie, ktoré u vás bežne nastávajú.
| Ako pracujete | Čo má systém zvládnuť |
|---|---|
| Pracujete sami | Dĺžky služieb, pracovný čas, prestávky a pripomienky |
| Služby poskytuje viac kolegov | Vlastnú dostupnosť, prístupy a Google Kalendár pre každého člena tímu |
| Jedna služba potrebuje viacerých pracovníkov | Súčasnú dostupnosť všetkých potrebných kolegov |
| Cena služby sa líši podľa pracovníka | Samostatnú cenu rovnakej služby pre jednotlivých členov tímu |
| Zdieľate miestnosť alebo prístroj | Spoločnú kontrolu kapacity pri službách, ktoré ho potrebujú |
| Máte dlhšie služby alebo potrebujete čas na prípravu | Časovú rezervu, pravidlá zrušenia a zálohy |
| Klienti sa pravidelne vracajú | Históriu návštev, vernostný program a pozvánky na ďalší termín |
Dostupný pracovník aj voľná miestnosť
Voľné miesto v kalendári ešte nemusí znamenať, že sa služba dá poskytnúť. Masér môže mať čas, ale miestnosť už používa kolega.
V Meety priradíte miestnosť alebo vybavenie ku službe a určíte potrebné množstvo. Pri rezervácii systém kontroluje jeho dostupnosť spolu s dostupnosťou pracovníka. Zohľadní aj časovú rezervu služby na prípravu alebo upratanie. Nemusíte medzi dvoma kalendármi ručne hľadať, či sa termíny neprekrývajú. Ako funguje vybavenie v Meety.
Každému kolegovi môžete nastaviť pracovné časy, poskytované služby a rolu. Recepčná, ktorá spravuje rezervácie, má iné úlohy než kolega poskytujúci služby. Podľa toho nastavíte aj ich prístupy a oprávnenia.
Viac ľudí na jednom termíne
Niektoré služby potrebujú viac než jedného pracovníka. Pri párovej masáži alebo masáži štyrmi rukami musia byť voľní všetci potrební maséri naraz.
Meety umožňuje rezervovať viacerých pracovníkov na jeden termín. Pri službe určíte potrebný počet členov tímu a systém pri ponuke termínov zohľadní ich súčasnú dostupnosť. Spolu s požiadavkami na miestnosť či vybavenie tak riešite celú službu v jednej rezervácii.
Pri skupinových lekciách môže jeden klient v jednej rezervácii objednať viac miest pre seba aj ďalších ľudí. Počet rezervovaných miest sa započíta do kapacity lekcie.
Vlastná dostupnosť aj pre konkrétne služby
Každý člen tímu môže mať vlastnú dostupnosť, a to aj samostatne pre jednotlivé služby. Jeden kolega tak môže ponúkať strihanie počas celého týždňa, ale farbenie len vo vybraných dňoch. Nemusíte kvôli tomu meniť dostupnosť ostatných kolegov. Podrobnosti sú v nastaveniach dostupnosti a nastaveniach služieb.
Každý člen tímu si môže pripojiť aj vlastný Google Kalendár. Jeho obsadené udalosti sa zohľadnia pri rezerváciách v Meety. Po zapnutí synchronizácie sa termíny z Meety prenášajú aj do jeho Google Kalendára. Ako funguje prepojenie s Google Kalendárom.
Rovnaká služba, iná cena podľa pracovníka
Rovnaký strih môže mať inú cenu u skúseného kaderníka a inú u juniora. Pri výbere systému je preto dôležitá aj možnosť nastaviť cenu podľa toho, kto službu poskytuje.
V Meety môžete nastaviť cenu rovnakej služby osobitne pre jednotlivých členov tímu. Ponuka tak môže zodpovedať skúsenostiam a cenám vašich kolegov. Pre klienta je dôležité poznať cenu pri výbere pracovníka.
Klient sa má vedieť objednať z telefónu
Klient si chce vybrať službu, pracovníka a voľný termín aj vtedy, keď už máte zatvorené. Rezervačná stránka Meety mu to umožní online. Odkaz môžete zdieľať na svojom webe či sociálnej sieti alebo rezerváciu vložiť do existujúcej webstránky.
Na začiatok nepotrebujete samostatný web. Na rezervačnej stránke môžete predstaviť služby, ceny, tím aj informácie o prevádzke. Klient tak nájde ponuku aj možnosť objednať sa na jednom mieste.
Pripomienky a platby majú nadväzovať na vaše pravidlá
Meety posiela pripomienky automaticky. Vy si zvolíte čas a kanály. Ak sa dá termín bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín vopred, prvá pripomienka môže prísť skôr, aby mal klient čas reagovať ešte pred koncom tejto lehoty.
Pri dlhších službách môže dávať zmysel aj záloha alebo celá platba vopred. V Meety ich nastavíte pre vybrané služby. Podmienky platby a zrušenia klient uvidí už pri objednávaní. Viac opisuje návod na online platby.
Uvoľnený termín môžete ponúknuť cez čakaciu listinu. Záujemcovia tak dostanú možnosť rezervovať si ho. Ďalšie možnosti nájdete v článku Ako znížiť počet klientov, ktorí neprídu na termín.
Myslite aj na ďalšiu návštevu klienta
Pri pravidelných službách je užitočné, keď systém pomáha aj s návratom klientov. V automatickej kampani Získať klientov späť zvolíte počet dní od poslednej dokončenej návštevy a pripravíte pozvánku. Meety potom samo vyberá vhodných klientov, ktorí nemajú ďalšiu čakajúcu ani potvrdenú rezerváciu.
Kampaň má momentálne jednu časovú hranicu pre prevádzku a oslovuje klientov s marketingovým súhlasom. Počas jedného obdobia bez návštevy dostane klient pozvánku raz. Po ďalšej dokončenej návšteve a opätovnom uplynutí nastavenej lehoty ho môže Meety osloviť znova.
Výsledky kampaní aj prehľad prevádzky nájdete v analytike Meety. Rezervácie a výsledky tak zostávajú v jednom systéme. Ako automatická kampaň funguje.
Porovnávajte cenu za celý tím
Pri výbere plánu záleží na tom, koľko ľudí potrebuje vlastný prístup a ktoré funkcie používate. Najnižšia uvedená cena nemusí zodpovedať plánu pre celý salón.
| Náklad | Čo pri porovnávaní zohľadniť |
|---|---|
| Predplatné | Plán pre počet vašich kolegov a prevádzok |
| Ročná platba | Celkovú sumu zaplatenú vopred aj jej mesačný prepočet |
| SMS | Samostatné účtovanie podľa používania |
| Online platby | Poplatky platobnej brány a prípadné ďalšie poplatky systému |
V Meety je Premium plán pre tímy s neobmedzeným počtom používateľov. Solo je určený jednotlivcom. SMS sa účtujú osobitne podľa používania. Pri platbách kartou poplatok za spracovanie účtuje Stripe; Meety si nepridáva ďalší poplatok za spracovanie platby. Aktuálne podmienky nájdete v cenníku.
S prechodom na Meety nemusíte zostať sami
Klientov môžete do Meety importovať z CSV súboru vrátane formátu Reservio. Zoznam klientov viete aj exportovať. Ak prechádzate z iného systému, napíšte nám, ktoré údaje potrebujete preniesť. Spolu prejdeme možnosti prenosu aj nastavenie pre vašu prevádzku. Viac o správe klientov.
Časté otázky pri výbere rezervačného systému
Aký systém je vhodný pre salón s piatimi pracovníkmi?
Taký, ktorý zohľadní pracovný čas, služby a prístupy každého kolegu aj spoločné miestnosti či vybavenie. Meety Premium je určený tímom a umožňuje neobmedzený počet používateľov.
Potrebujem vlastnú webstránku?
Nie. Meety poskytuje samostatnú rezervačnú stránku. Ak už web máte, môžete na ňu odkázať alebo doň vložiť rezerváciu.
Môžem začať aj s menšou prevádzkou?
Áno. Meety má plány pre jednotlivcov aj tímy. Vyberte si podľa funkcií a prístupov, ktoré dnes potrebujete. Keď sa tím rozrastie, môžete prejsť na vhodný plán.
Vyberte systém, ktorý vám pomôže aj s ďalšou návštevou
Rezervácie, práca tímu, platby a vracajúci sa klienti spolu v salóne úzko súvisia. Meety ich spája na jednom mieste. Začať môžete so 14-dňovou skúšobnou verziou a s nastavením vám pomôžeme.
