Ako nastaviť rezervácie na pilates a skupinové lekcie
Pri pilatese potrebujete pri každej lekcii vedieť, koľko miest zostáva, kto príde a ako zaplatí. V Meety spojíte rozvrh skupinových lekcií, individuálne tréningy, permanentky, predplatné aj platby v jednom systéme. Klient si vyberie termín a rezervuje miesto online. Vy nemusíte po každej správe prepisovať zoznam účastníkov.
Pri reformeri určuje kapacitu počet strojov. Pri cvičení na podložkách zase priestor a počet ľudí, ktorým sa chcete venovať. Nastavený limit potom stráži rezervačný systém, aj keď práve vediete inú lekciu.
Individuálny tréning a skupinová lekcia majú iné rezervácie
Individuálny tréning si klient rezervuje vo voľnom čase lektora. Pri skupinovej lekcii si vyberá miesto v konkrétnom termíne z rozvrhu. V Meety môžete ponúkať oba typy služieb na jednej rezervačnej stránke.
| Čo ponúkate | Ako sa klient objedná | Čo nastavíte v Meety |
|---|---|---|
| Individuálny tréning | Vyberie si z voľných termínov | Trvanie, cenu a dostupnosť lektora |
| Reformer pilates | Vyberie si lekciu v rozvrhu | Čas, lektora a kapacitu podľa počtu reformerov |
| Skupinový pilates na podložkách | Rezervuje si miesto na vybranej lekcii | Rozvrh, cenu za miesto a počet účastníkov |
Štúdio tak môže mať ráno individuálne tréningy a večer skupinové lekcie. Pri individuálnych termínoch nastavíte každému lektorovi vlastnú dostupnosť. Každý si môže pripojiť aj svoj Google Kalendár. Udalosti označené ako obsadené potom zabránia tomu, aby si klient na rovnaký čas rezervoval individuálny tréning.
Kapacitu lekcie stráži Meety
Pri službe zvolíte typ Lekcia a nastavíte predvolený počet miest. Ak máte šesť reformerov, lekcia môže mať šesť miest. Pri konkrétnom termíne môžete kapacitu upraviť, napríklad keď je jeden stroj mimo prevádzky.
Meety sleduje rezervované miesta a po naplnení kapacity ďalšiu rezerváciu neprijme. V kalendári vidíte obsadenosť jednotlivých lekcií. Nemusíte počítať prihlásenia zo správ a porovnávať ich s papierovým zoznamom.
Jeden klient môže rezervovať viac miest
V Meety môže jeden klient pri skupinovej lekcii rezervovať viac miest naraz, ak to pri službe povolíte. Môže tak objednať miesto pre kamarátku alebo väčšiu skupinu. Počet miest môže byť aj desať, ak to umožňuje nastavený limit na jednu rezerváciu a voľná kapacita lekcie.
Napríklad na lekcii so šiestimi voľnými miestami klient rezervuje dve, takže zostanú štyri. Ak stojí jedno miesto 22 €, za obe zaplatí spolu 44 €. Meety prepočíta cenu aj prípadnú zálohu podľa počtu miest.
Kapacita lekcie a limit miest na jednu rezerváciu.
Týždenný rozvrh vytvoríte raz
Pravidelnú lekciu nemusíte každý týždeň zakladať znova. V kalendári nastavíte čas, lektora, kapacitu a opakovanie. Meety z neho vytvorí jednotlivé termíny, na ktoré si klienti rezervujú miesta.
Ak v jeden utorok potrebujete zmeniť čas alebo kapacitu, upravíte konkrétny termín. Ostatné lekcie v sérii zostanú podľa pôvodného rozvrhu. Podrobný postup nájdete v návode na skupinové lekcie.
Pozrite si Meety pre pilates štúdiá a spojte skupinový rozvrh aj súkromné tréningy v jednom kalendári.
Jednorazový vstup, permanentka alebo predplatné
Nový klient si môže kúpiť jednu lekciu. Pravidelnému návštevníkovi môžete ponúknuť jednorazovú permanentku s viacerými vstupmi alebo predplatné s opakovanou platbou.
Permanentku môžete v Meety ponúknuť aj ako predplatné. Platba sa opakuje podľa nastaveného obdobia a po jej úspešnom spracovaní sa obnovia vstupy podľa nastavenia predplatného. Klient si tak nemusí zakaždým kupovať novú permanentku.
Jednorazová permanentka alebo predplatné s opakovanou platbou.
Pri rezervácii s permanentkou Meety overí jej platnosť a dostupné vstupy a odpočíta vstup za každé rezervované miesto. Ak klient cez jednu permanentku rezervuje dve miesta na pokrytú lekciu, použijú sa dva vstupy. Zostatok tak nemusíte upravovať ručne.
Permanentka sa dá kúpiť online na rezervačnej stránke. Klient dostane e-mail s kódom a pri ďalšej rezervácii ho použije. Stav karty nájde v jej detaile; vy ho vidíte priamo v Meety. Nastavenie služieb, počtu vstupov a platnosti opisuje návod na permanentky.
Za lekciu môžete vybrať celú cenu vopred
Pri lekcii s pevnou cenou za miesto môže dávať zmysel celá platba vopred. Klient zaplatí pri rezervácii a pri príchode už za nezmenenú cenu nič nedopláca. Pri inej službe si môžete zvoliť zálohu alebo platbu na mieste.
V Meety nastavujete spôsob platby pre konkrétnu službu. Skupinová lekcia tak môže vyžadovať celú cenu vopred a individuálny tréning iba zálohu. Online platby spracúva Stripe a sú dostupné v plánoch Solo a Premium. Podrobnosti nájdete v návode na online platby.
Platbu spojte s tým, dokedy môže klient miesto bezplatne zrušiť. Meety mu pri objednávaní zobrazí zhrnutie nastavených storno podmienok. Zálohu môžete nastaviť aj ako poplatok pri neskorom zrušení. Rozdiely medzi týmito možnosťami vysvetľuje článok Záloha pri rezervácii.
Keď klient miesto zruší
Pri zapnutých pripomienkach dostane klient pred lekciou automatickú správu. Ak nemôže prísť, včasné zrušenie dáva priestor ďalšiemu záujemcovi. Pripomienku môžete načasovať ešte pred koncom bezplatného zrušenia. Ďalšie možnosti opisuje náš prehľad pripomienok, platieb a prevencie nedostavenia.
Keď sa na plnej lekcii uvoľní miesto, Meety môže automaticky upozorniť záujemcov z čakacej listiny pre tento termín. Klient dostane e-mail s odkazom na rezerváciu; pri zapnutej SMS komunikácii aj SMS. Miesto si potom rezervuje cez odkaz. Nemusíte po jednom obvolávať ľudí, ktorí sa na lekciu nedostali.
Spôsob upozorňovania nastavíte v čakacej listine. Môžete osloviť všetkých vhodných záujemcov naraz alebo najprv uprednostniť existujúcich klientov.
Keď sa neprihlási dosť ľudí
Pri každej lekcii môžete určiť aj minimálny počet účastníkov a čas, dokedy sa má naplniť. Po zapnutí automatického zrušenia Meety vopred upozorní tím na slabo obsadenú lekciu. Ak sa do uzávierky nenaplní na nastavené minimum, zruší ju a vybaví vrátenie prijatých platieb.
Napríklad lekcia s kapacitou šesť miest môže mať minimum troch účastníkov a uzávierku 12 hodín pred začiatkom. Počet miest, minimum aj uzávierku si určíte podľa vlastnej prevádzky.
Minimum troch účastníkov a uzávierka 12 hodín pred lekciou.
Tieto hodnoty môžete nastaviť už pri službe ako predvolené pre nové lekcie. Pri konkrétnom termíne ich viete zmeniť alebo automatické zrušenie vypnúť. Nemusíte potom pred každou lekciou osobitne riešiť jej obsadenosť a vracanie platieb.
Pozvite klientov na ďalšiu lekciu
Keď sa pravidelný návštevník dlhšie neobjedná, môže dostať pozvánku na ďalšiu lekciu. V Meety nastavíte automatickú kampaň podľa času od poslednej dokončenej návštevy. Vyberiete e-mail alebo SMS a upravíte správu.
Kampaň vyberá vhodných klientov s marketingovým súhlasom a vynechá tých, ktorí už majú ďalšiu čakajúcu alebo potvrdenú rezerváciu. Zoznam nemusíte zostavovať ručne. Výber časovej hranice a ukážky správ nájdete v článku Ako získať späť klientov, ktorí sa dlho neobjednali.
Časté otázky o rezerváciách na pilates
Dá sa v Meety kombinovať reformer pilates a individuálny tréning?
Áno. Skupinové lekcie s kapacitou a individuálne termíny podľa dostupnosti lektora môžete ponúkať v jednej prevádzke na rovnakej rezervačnej stránke. Každá služba môže mať vlastné trvanie, cenu a spôsob platby.
Ako nastavím kapacitu podľa počtu reformerov?
Pri službe typu Lekcia nastavíte predvolený počet miest. Pre jednotlivý termín ho môžete upraviť. Meety sleduje počet rezervovaných miest a po naplnení nastavenej kapacity ďalšiu rezerváciu neprijme.
Môže klient rezervovať miesta aj pre ďalších ľudí?
Áno. Maximálny počet miest na jednu rezerváciu nastavíte pri službe. Klient môže rezervovať viac miest, napríklad aj desať, ak to umožňuje tento limit a voľná kapacita lekcie. Meety prepočíta cenu aj zálohu a pri permanentke spotrebuje vstup za každé rezervované miesto.
Musím každý týždeň vytvárať nový rozvrh?
Nie. Lekciu môžete nastaviť ako opakujúcu sa. Meety vytvorí jednotlivé termíny podľa opakovania a klienti si na ne rezervujú miesta. Jeden termín môžete upraviť samostatne.
Môžem za lekciu vyberať celú cenu vopred?
Áno. V Meety môžete pri konkrétnej službe zvoliť celú platbu pri rezervácii alebo zálohu. Klienti s platnou permanentkou môžu na pokryté lekcie použiť jej vstupy. Online platby spracúva Stripe a sú dostupné v plánoch Solo a Premium.
Môžem permanentku ponúknuť ako predplatné?
Áno. Meety podporuje jednorazové permanentky aj predplatné s opakovanou platbou. Po úspešnej platbe za ďalšie obdobie sa vstupy obnovia podľa nastavenia predplatného.
Čo sa stane, keď sa uvoľní miesto na plnej lekcii?
Pri zapnutej čakacej listine Meety upozorní vhodných záujemcov prihlásených na daný termín. Pošle im odkaz, cez ktorý si môžu uvoľnené miesto rezervovať.
Vie Meety zrušiť lekciu s malým počtom účastníkov?
Áno. Zapnete automatické zrušenie a určíte minimum účastníkov aj uzávierku. Meety vopred upozorní tím, pri nenaplnení minima lekciu zruší a vybaví vrátenie prijatých platieb.
Ďalšie rezervácie vybaví Meety
Vy určíte, aké lekcie ponúkate, koľko majú miest, ako sa platí a dokedy sa dá rezervácia zrušiť. Meety potom pri ďalších rezerváciách sleduje kapacitu, spracúva platby, odpočítava vstupy a posiela nastavené upozornenia.
