Jak nastavit rezervace na pilates a skupinové lekce
U pilates potřebujete u každé lekce vědět, kolik míst zbývá, kdo přijde a jak zaplatí. V Meety spojíte rozvrh skupinových lekcí, individuální tréninky, permanentky, předplatné i platby v jednom systému. Klient si vybere termín a rezervuje místo online. Nemusíte po každé zprávě přepisovat seznam účastníků.
U reformeru určuje kapacitu počet strojů. U cvičení na podložkách zase prostor a počet lidí, kterým se chcete věnovat. Nastavený limit pak hlídá rezervační systém, i když právě vedete jinou lekci.
Individuální trénink a skupinová lekce mají jiné rezervace
Individuální trénink si klient rezervuje ve volném čase lektora. U skupinové lekce si vybírá místo v konkrétním termínu z rozvrhu. V Meety můžete nabízet oba typy služeb na jedné rezervační stránce.
| Co nabízíte | Jak se klient objedná | Co nastavíte v Meety |
|---|---|---|
| Individuální trénink | Vybere si z volných termínů | Délku, cenu a dostupnost lektora |
| Reformer pilates | Vybere si lekci v rozvrhu | Čas, lektora a kapacitu podle počtu reformerů |
| Skupinové pilates na podložkách | Rezervuje si místo na vybrané lekci | Rozvrh, cenu za místo a počet účastníků |
Studio tak může mít ráno individuální tréninky a večer skupinové lekce. U individuálních termínů nastavíte každému lektorovi vlastní dostupnost. Každý si může připojit i svůj Kalendář Google. Události označené jako obsazené pak zabrání tomu, aby si klient na stejnou dobu rezervoval individuální trénink.
Kapacitu lekce hlídá Meety
U služby zvolíte typ Lekce a nastavíte výchozí počet míst. Pokud máte šest reformerů, může mít lekce šest míst. U konkrétního termínu můžete kapacitu upravit, například když je jeden stroj mimo provoz.
Meety sleduje rezervovaná místa a po naplnění kapacity další rezervaci nepřijme. V kalendáři vidíte obsazenost jednotlivých lekcí. Nemusíte počítat přihlášky ze zpráv a porovnávat je s papírovým seznamem.
Jeden klient může rezervovat více míst
V Meety může jeden klient u skupinové lekce rezervovat více míst najednou, pokud to u služby povolíte. Může tak objednat místo pro kamarádku nebo větší skupinu. Míst může být i deset, pokud to umožňuje nastavený limit na jednu rezervaci a volná kapacita lekce.
Například na lekci se šesti volnými místy klient rezervuje dvě, takže zbývají čtyři. Pokud jedno místo stojí 22 €, za obě zaplatí celkem 44 €. Meety přepočítá cenu i případnou zálohu podle počtu míst.
Kapacita lekce a limit míst na jednu rezervaci.
Týdenní rozvrh vytvoříte jednou
Pravidelnou lekci nemusíte každý týden zakládat znovu. V kalendáři nastavíte čas, lektora, kapacitu a opakování. Meety podle něj vytvoří jednotlivé termíny, na které si klienti rezervují místa.
Pokud jedno úterý potřebujete změnit čas nebo kapacitu, upravíte konkrétní termín. Ostatní lekce v sérii zůstanou podle původního rozvrhu. Podrobný postup najdete v návodu na skupinové lekce.
Podívejte se na Meety pro studia pilates a spojte skupinový rozvrh i soukromé tréninky v jednom kalendáři.
Jednorázový vstup, permanentka nebo předplatné
Nový klient si může koupit jednu lekci. Pravidelnému návštěvníkovi můžete nabídnout jednorázovou permanentku s více vstupy nebo předplatné s opakovanou platbou.
Permanentku můžete v Meety nabízet i jako předplatné. Platba se opakuje podle nastaveného období a po jejím úspěšném zpracování se obnoví vstupy podle nastavení předplatného. Klient si tak nemusí pokaždé kupovat novou permanentku.
Jednorázová permanentka nebo předplatné s opakovanou platbou.
Při rezervaci s permanentkou Meety ověří její platnost a dostupné vstupy a odečte vstup za každé rezervované místo. Pokud klient přes jednu permanentku rezervuje dvě místa na lekci, kterou karta pokrývá, použijí se dva vstupy. Zůstatek tak nemusíte upravovat ručně.
Permanentku lze koupit online na rezervační stránce. Klient dostane e-mail s kódem a při další rezervaci ho použije. Stav karty najde v jejím detailu; vy ho vidíte přímo v Meety. Nastavení služeb, počtu vstupů a platnosti popisuje návod na permanentky.
Za lekci můžete vybrat celou cenu předem
U lekce s pevnou cenou za místo může dávat smysl celá platba předem. Klient zaplatí při rezervaci a při příchodu už při nezměněné ceně nic nedoplácí. U jiné služby si můžete zvolit zálohu nebo platbu na místě.
V Meety nastavujete způsob platby pro konkrétní službu. Skupinová lekce tak může vyžadovat celou cenu předem a individuální trénink jen zálohu. Online platby zpracovává Stripe a jsou dostupné v plánech Solo a Premium. Podrobnosti najdete v návodu na online platby.
Platbu spojte s tím, dokdy může klient místo bezplatně zrušit. Meety mu při objednávání zobrazí shrnutí nastavených storno podmínek. Zálohu můžete nastavit i jako poplatek při pozdním zrušení. Rozdíly mezi těmito možnostmi vysvětluje článek Záloha při rezervaci.
Když klient místo zruší
Při zapnutých připomínkách dostane klient před lekcí automatickou zprávu. Pokud nemůže přijít, včasné zrušení dává prostor dalšímu zájemci. Připomínku můžete načasovat ještě před koncem bezplatného zrušení. Další možnosti popisuje náš přehled připomínek, plateb a prevence nedostavení se.
Když se na plné lekci uvolní místo, Meety může automaticky upozornit zájemce z čekací listiny pro tento termín. Klient dostane e-mail s odkazem na rezervaci; při zapnuté SMS komunikaci také SMS. Místo si pak rezervuje přes odkaz. Nemusíte jednotlivě obvolávat lidi, kteří se na lekci nedostali.
Způsob upozorňování nastavíte v čekací listině. Můžete oslovit všechny vhodné zájemce najednou nebo nejprve upřednostnit stávající klienty.
Když se nepřihlásí dost lidí
U každé lekce můžete určit i minimální počet účastníků a čas, dokdy se má naplnit. Po zapnutí automatického zrušení Meety předem upozorní tým na málo obsazenou lekci. Pokud do uzávěrky nedosáhne nastaveného minima, zruší ji a vyřídí vrácení přijatých plateb.
Například lekce s kapacitou šest míst může mít minimum tří účastníků a uzávěrku 12 hodin před začátkem. Počet míst, minimum i uzávěrku si určíte podle svého provozu.
Minimum tří účastníků a uzávěrka 12 hodin před lekcí.
Tyto hodnoty můžete nastavit už u služby jako výchozí pro nové lekce. U konkrétního termínu je můžete změnit nebo automatické zrušení vypnout. Nemusíte pak před každou lekcí zvlášť řešit její obsazenost a vracení plateb.
Pozvěte klienty na další lekci
Když se pravidelný návštěvník delší dobu neobjedná, může dostat pozvánku na další lekci. V Meety nastavíte automatickou kampaň podle času od poslední dokončené návštěvy. Vyberete e-mail nebo SMS a upravíte zprávu.
Kampaň vybírá vhodné klienty s marketingovým souhlasem a vynechá ty, kteří už mají další čekající nebo potvrzenou rezervaci. Seznam nemusíte sestavovat ručně. Výběr časové hranice a ukázky zpráv najdete v článku Jak získat zpět klienty, kteří se dlouho neobjednali.
Časté otázky o rezervacích na pilates
Dá se v Meety kombinovat reformer pilates a individuální trénink?
Ano. Skupinové lekce s kapacitou a individuální termíny podle dostupnosti lektora můžete nabízet v jedné provozovně na stejné rezervační stránce. Každá služba může mít vlastní délku, cenu a způsob platby.
Jak nastavím kapacitu podle počtu reformerů?
U služby typu Lekce nastavíte výchozí počet míst. Pro jednotlivý termín ho můžete upravit. Meety sleduje počet rezervovaných míst a po naplnění nastavené kapacity další rezervaci nepřijme.
Může klient rezervovat místa i pro další lidi?
Ano. Maximální počet míst na jednu rezervaci nastavíte u služby. Klient může rezervovat více míst, například i deset, pokud to umožňuje tento limit a volná kapacita lekce. Meety přepočítá cenu i zálohu a u permanentky spotřebuje vstup za každé rezervované místo.
Musím každý týden vytvářet nový rozvrh?
Ne. Lekci můžete nastavit jako opakující se. Meety vytvoří jednotlivé termíny podle opakování a klienti si na ně rezervují místa. Jeden termín můžete upravit samostatně.
Můžu za lekci vybírat celou cenu předem?
Ano. V Meety můžete u konkrétní služby zvolit celou platbu při rezervaci nebo zálohu. Klienti s platnou permanentkou mohou na lekce, které karta pokrývá, použít její vstupy. Online platby zpracovává Stripe a jsou dostupné v plánech Solo a Premium.
Můžu permanentku nabízet jako předplatné?
Ano. Meety podporuje jednorázové permanentky i předplatné s opakovanou platbou. Po úspěšné platbě za další období se vstupy obnoví podle nastavení předplatného.
Co se stane, když se uvolní místo na plné lekci?
Při zapnuté čekací listině Meety upozorní vhodné zájemce přihlášené na daný termín. Pošle jim odkaz, přes který si mohou uvolněné místo rezervovat.
Umí Meety zrušit lekci s malým počtem účastníků?
Ano. Zapnete automatické zrušení a určíte minimum účastníků i uzávěrku. Meety předem upozorní tým, při nedosažení minima lekci zruší a vyřídí vrácení přijatých plateb.
Další rezervace vyřídí Meety
Vy určíte, jaké lekce nabízíte, kolik mají míst, jak se platí a dokdy lze rezervaci zrušit. Meety pak při dalších rezervacích sleduje kapacitu, zpracovává platby, odečítá vstupy a posílá nastavená upozornění.
